ReservierungsmitarbeiterIn im HOTEL max70 Salzburg

ReservierungsmitarbeiterIn im HOTEL max70
Salzburg
Salzburg, Salzburg, AT

Hey, schön, dass du zu unserer Stellenausschreibung gefunden hast! Gerade sind wir am Aufbau einer Reservierungsabteilung und suchen daher kräftige Unterstützung. Deshalb suchen wir Personen die flexibel, fröhlich und lernbereit sind. Und vielleicht bist genau DU die richtige Person dafür! Zeitausmaß: 40 Stunden pro Woche an 5 Tagen* *bitte melde dich auch gerne, wenn du Teilzeit arbeiten möchtest. Die Lohnangaben werden dementsprechend angepasst. Eintrittsdatum: ab sofort Standort : HOTEL max70 Gehalt: Im Probemonat mit 40 h auf 5 Tage verdienst Du auf Kollektivbasis EUR 2135, 00 BRUTTO Nach dem Probemonat wird neu evaluiert und nach Qualifikation / Wissenstand eine Lohnerhöhung vorgenommen Eines noch vorab: Alle MitarbeiterInnen verdienen immer mehr als der Kollektivvertrag vorgibt. Ein unterstützendes und motivierendes Arbeitsumfeld, das deine berufliche Entwicklung fördert Rahmenarbeitszeit zwischen 09:00 und 21:00 Uhr Flexible Dienstplangestaltung mit Wunschfrei-Tagen Über 10 Mitarbeiter Benefits für Dich! (unten gelistet) angenehmes, freundliches Betriebsklima Reservierungsmanagement: Annahme und Bearbeitung von Reservierungen per Telefon, E-Mail und Online-Buchungssystemen. Fakturierung (Merchant, Paylink und Co) Gruppen: Gruppenbuchungen, Abrufkontingente (bis 20x Zimmer) Gruppenmeldeblätter, Gruppen No shows. Gruppencoverletter. Kundensupport: Beantwortung von Anfragen zu Zimmerverfügbarkeiten, Preisen, Angeboten und speziellen Anforderungen unserer Gäste. Verkauf und Upselling: Aktive Empfehlung von Zusatzleistungen und Upgrades, um den Umsatz zu steigern und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Datenpflege: Genaues und effizientes Eingeben und Verwalten von Gästedaten und Reservierungsinformationen in unserem Hotelverwaltungssystem. Zusammenarbeit: Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Rezeption, Housekeeping, Küche und Technik, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen. Berichterstattung: Erstellung von regelmäßigen Berichten zu Buchungsstatistiken, Belegungsraten und anderen relevanten Kennzahlen. Rezeptionsdienste als Unterstützung bei Engpässen Reporting an Direktion und Management Bearbeitung aller Optionen (OTAs, Gruppen und Kontingente) Genaue Arbeitsweise Guter Umgang mit Stress Vorkenntnisse mit Hotelsoftwares Eigenverantwortliches und Professionelles Auftreten Kommunikationsfähigkeiten: Gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten sind entscheidend. Du solltest in der Lage sein, klar und präzis zu kommunizieren, sowohl mit Gästen als auch intern mit anderen Abteilungen. Organisationstalent: Effektives Zeitmanagement und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen, sind wichtig, da es oft zu einem hohen Arbeitsaufkommen kommen kann. Kundenserviceorientierung: Ein ausgeprägtes Verständnis für die Bedürfnisse der Gäste und die Fähigkeit, auf individuelle Anfragen einzugehen, sind essentiell. Teamarbeit : Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, insbesondere mit dem Housekeeping und dem Front Office, um reibungslose Abläufe sicherzustellen. Flexibilität : Die Bereitschaft, auch außerhalb regulärer Arbeitszeiten zu arbeiten, wenn es erforderlich ist, sowie die Fähigkeit, sich an sich ändernde Situationen anzupassen. Genauigkeit und Aufmerksamkeit zum Detail : Fehler bei Reservierungen können zu großen Unannehmlichkeiten für die Gäste führen, daher ist eine hohe Genauigkeit und Aufmerksamkeit zum Detail unerlässlich. Verkaufsfähigkeiten : Die Fähigkeit, zusätzliche Dienstleistungen oder Upgrades anzubieten, um den Umsatz des Hotels zu steigern, ist ein Pluspunkt. Vertraulichkeit : Du solltest in der Lage sein, mit sensiblen Informationen der Gäste vertraulich umzugehen. JBTC1_AT