Customer Success Spezialist (m/w/d) Wien

Customer Success Spezialist (m/w/d)
Wien
Wien, AT

Nexxchange ist ein führendes europäisches Software-as-a-Service Unternehmen und bietet eine All-in-One- Serviced Department Lösung für Golfplatzbetreiber zur Optimierung ihres gesamten Geschäftstriebes an.
Wir sind Marktführer in Österreich und einer der 2 Top Anbieter in der EU mit unserer „GolfSuite“.
Wir decken die Bedürfnisse von Golfanlagen ab und bedienen Einzelanlagen bis hin zum 5. größten Golfplatz Betreiber weltweit.
Zur Verstärkung unseres dynamischen Teams - zum sofortigen Eintritt: Customer Success Spezialist (m/w/d)

• Telefonische und schriftliche B2B-Kundenberatung und -betreuung mittels Hotline und TeamViewer.

• Support von Golfclubmitarbeitern bei Anwendungs- und Serviceanfragen unter Einsatz von Hotline und TeamViewer; dies beinhaltet die Aufnahme, Bearbeitung, Rückmeldung und Dokumentation der Anfragen in unserem Ticket-System.

• Upselling: Identifikation und Umsetzung von Upselling-Möglichkeiten, um unseren Kunden zusätzliche Mehrwerte anzubieten.

• Schulungen: Bereitstellung von Schulungen für unsere Kunden zur optimalen Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen.

• Deutsch, Englisch fließend, weitere Fremdsprachen von Vorteil (vorzugsweise Französisch, Italienisch, Spanisch)
• Service-, Qualitätsbewusstsein, Kundenorientierung
• Engagement und Teamfähigkeit
• Eigenverantwortlichkeit
• Kommunikationsfähigkeit
• Fortgeschrittene EDV-Kenntnisse
• Flexibilität (auch bei Servicezeiten)
• Erfahrung in der Kundenbetreuung

• Mitarbeit in einem erfolgreichen Unternehmen auf Wachstumskurs.
• Spannende und innovative Produkte.
• Freundliches Arbeitsklima mit Start-up Mindset.
• Abwechslungsreiche, verantwortungsvolle Tätigkeit.
• Home-Office-Möglichkeiten nach der Schulungsphase
• Stundenausmaß von 38, 5 Wochenstunden.
• Gute öffentliche Anbindung.

Du startest ab sofort. Dabei wirst du Schritt für Schritt von erfahrenen Kolleginnen/Kollegen in deine Aufgaben eingearbeitet.

Branchen-spezifisches Knowhow ist von Vorteil, aber nicht erforderlich.

Wir bieten ein kollektivvertragliches Fixgehalt von 35. 000 EUR an sowie eine Umsatzbeteiligung an den erzielten Verkäufen von Upselling Produkte an.